Messen
Optimieren
Kommunizieren
Servicequalität entscheidet über Ihren Geschäftserfolg. Nur wenn Sie diese messen, können Sie diese gezielt verbessern.
Nutzen Sie das ausgefeilte Instrumentarium von essentiq GmbH zur Bestimmung Status Quo in Sachen Servicequalität und Kundenorientierung.
- Valide Messung der Servicequalität durch eine Befragung Ihrer Kunden
- Valide Ermittlung der Treiber der Servicequalität
- Multi Channel Befragungsoptionen: telefonisch, online, persönlich, PoS, gemischte Methoden
Messen
Optimieren
Verbessern Sie die Servicequalität dort, wo es für Ihre Kunden wichtig ist.
- Identifikation der zentralen Leistungstreiber der Servicequalität zur gezielten Bestimmung relevanter Optimierungsfelder
- Expertise aus zahlreichen Branchen zur Ableitung effizienter Handlungsmaßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Kundenorientierung
- Datenbank mit Wirkungsbelegen ausgewählter Maßnahmenprogramme
- Support bei der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen – Qualitäts-Workshops, -Trainings und -Foren.
Zeigen Sie Ihren Kunden Ihr Qualitätslevel mit einem Siegel. Machen Sie Ihre Servicequalität mit dem essentiq Qualitätssiegel sichtbar.
- Nutzung des exklusiven essentiq Qualitätssiegels
- Auszeichnung herausragender Servicequalität
- Freie Nutzung des Qualitätssiegels für einen Zeitraum von 2 Jahren nach Kundenbefragung / Erteilung
Kommunikative Nutzung in allen Kanälen möglich – von der Geschäftsausstattung über die Internetseite bis hin zur Massenkommunikation
Kommunizieren
Sie möchten ein individuelles Angebot für ein Siegel zur Servicequalität? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Impressum
essentiq GmbH
Am Oberen Luisenpark 15
68165 Mannheim
T +49 621 728488-0
Mauerstraße 8
33602 Bielefeld
T +49 521 5577711-0
Geschäftsführer
Hannes Wölfer, Stefan Seng
Registergericht
Amtsgericht Mannheim
Registernummer
HRB 7312
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz
DE187258320
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