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management consult auf der Research & Results 2011
Vom 26. bis 27. Oktober 2011 fand in München die größte Marktforschungsmesse im deutschsprachigen Raum statt.
Auf dem Stand von management consult herrschte über die gesamten zwei Messetage Hochbetrieb.
Wir danken allen Interessenten, die wir über unser Leistungsspektrum informieren und beraten durften.
Auf sehr hohe Resonanz stieß das Workshop-Angebot von management consult:
Dr. Jürgen Eisele referierte zum Thema "Net Promoter Score (NPS) - wenn schon, dann richtig!". Im Rahmen seines Vortrages legte er dar, in welchem Maße der NPS, der seit Jahren branchenübergreifend als Instrument zur Messung und zur Steuerung der Kundenloyalität propagiert wird, das Konstrukt der Kundenloyalität wirklich misst. Darüber hinaus thematisierte er das bislang ungelöste Problem der NPS Steuerung und stellte in diesem Zusammenhang eine internationale Studie vor, innerhalb derer
management consult ein Treibermodell entwickelt hat, das den NPS hervorragend erklärt.
Markus Mayer beleuchtete in seinem Vortrag "Erfolg braucht Begeisterung. Oder: Warum die Zufriedenheitsforschung
meist zu kurz greift" das Konstrukt der Kundenbegeisterung. Anhand einer Fallstudie zeigte er Möglichkeiten zur Messung und
Steuerung von Kundenbegeisterung und die Integration in bestehende Kundenzufriedenheits- und Loyalitätscontrollingsysteme auf.
Mit seinem Workshop-Thema "Das Gros verschenkt Geld! Preismanagement auf dem Prüfstand" traf Hannes Wölfer
auf großes Interesse. Seine These: Unternehmerisches Preismanagement vernachlässigt zu häufig die Kundenperspektive.
Damit bleiben mögliche Preisspielräume unentdeckt und Geld wird schlichtweg verschenkt. Im Rahmen seines Vortrages stellte
Hannes Wölfer alternative Verfahren zur kundenorientierten Preisfindung/-optimierung vor und zeigte anhand von Praxisbeispielen mögliche Einsatzbereiche für die einzelnen Verfahren auf.
Haben Sie Interesse an unseren Workshop-Vorträgen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Gerne stehen Ihnen die Referenten
für Informationen zur Verfügung.
- Dr. Jürgen Eisele: NPS - wenn schon dann richtig!
- Markus Mayer: Erfolg braucht Begeisterung!
- Hannes Wölfer: Das Gros verschenkt Geld!
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